Kaum wanita begitu sinonim dengan kemilau indah barangan kemas PANDORA. Usaha Datin Sri Zarida Noordin membawa masuk ke pasaran tempatan jenama yang digilai ramai wanita ini bagai orang mengantuk di sorong bantal. Peminat PANDORA tidak perlu lagi ke luar negara untuk memiliki set barang kemas ini.

IKLAN

Sebagai wanita, mengemudi sebuah syarikat yang terkenal memerlukan komitmen dan ketegasan. “Sebagai seorang ketua, peranan saya adalah untuk membangunkan pasukan yang telah terbina. Saya tidak akan boleh berjaya tanpa sokongan daripada pasukan. Kami perlu bekerjasama demi mencapai matlamat dalam perniagaan ini.

Saya selalu menekankan kepada pasukan saya untuk meletakkan diri sendiri sebagai pelanggan. Sebagai pelanggan apa yang kita harapkan daripada jurujual dan selalu menggembirakan hati pelanggan. Khidmat pelanggan sangat penting dan saya banyak menganjurkan kursus khidmat pelanggan di kalangan pasukan saya.

Saya tidak pernah meletakkan diri sebagai seorang ketua dan mengamalkan dasar terbuka di kalangan pekerja. Mereka boleh datang berjumpa dengan saya bila-bila masa sahaja dan boleh berbual tentang apa sahaja isu. Saya tidak mempunyai sebarang hierarki dan menganggap semua pekerja adalah sama.

Saya berharap dapat memotivasikan pasukan menjadi seorang yang lebih baik. Apabila mereka mencapai sasaran secara tidak langsung saya mencapai peranan saya sebagai seorang ketua,” tegas wanita kelahiran Pulau Pinang ini.

Menurutnya, nilai teras yang sering diterapkan dalam pasukannya adalah kejujuran dan keikhlasan. Tambah Datin Sri Zarida kedua-dua nilai ini sangat dalam setiap aspek kehidupan. Satu lagi nilai utama yang dipegang oleh wanita ini adalah setiap orang adalah usahawan. Anggap kerjaya yang diceburi merupakan perniagaan sendiri baharu semua orang boleh berjaya.

IKLAN

Kami sangat menekankan jualan selepas perkhidmatan. Selepas membuat pembelian, pelanggan bebas untuk datang kembali jika terdapat sebarang ketidakpuasan hati pembelian tersebut.

IKLAN

Apa sahaja yang dipersoalkan pelanggan kami akan cuba menangani dengan sebaik mungkin. Dalam masa yang sama kita membina kepercayaan di antara syarikat dan pelanggan,” jelas Datin Sri Zarida.

Membawa masuk jenama antarabangsa PANDORA ke tanah air merupakan percaturan. Berjaya menjadi outlet yang pertama di Asia bukan suatu tugas yang mudah.

“Jenama PANDORA sudah tidak perlu diperkenalkan lagi ketika kami bermula pada tahun 2010. Saya masih ingat ketika di awal pembukaan dahulu ramai yang teruja apabila akhirnya terdapat sebuah concept store PANDORA di Malaysia.

Saya bersyukur kerana segala aturan kami dipermudahkan dengan masa yang tepat dan peluang tapak perniagaan yang sangat strategik. Ini adalah antara faktor kejayaan PANDORA dan telah dinobatkan sebagai salah satu francais terbaik PANDORA di Asia,” terang Pengarah Urusan PANDORA Malaysia & Brunei ini. Hamizatul Maizan Mohamed